Tutto quello che vuoi sapere su GENERAH AI.

GENERAH AI è un ecosistema di intelligenza artificiale che lavora come un reparto commerciale e operativo completo. Acquisisce clienti e pazienti, li inserisce nel tuo CRM, li coltiva con email, WhatsApp e telefonate vocali, conduce video consulti, gestisce la segreteria e fa assistenza tecnica — 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno.

Per qualsiasi attività che voglia più clienti e meno lavoro ripetitivo: aziende B2B, attività B2C ed e-commerce, professionisti, e in particolare cliniche mediche, studi odontoiatrici e centri veterinari.

Risolve l'emorragia di contatti persi: richieste senza risposta la sera e nel weekend, follow-up dimenticati, lead che si raffreddano, appuntamenti non confermati, telefonate a cui nessuno risponde. GENERAH è sempre presente e non lascia cadere nessuna opportunità.

È un servizio gestito. Non devi installare né mantenere nulla: noi configuriamo, addestriamo e gestiamo il sistema su misura per la tua attività. Tu vedi i risultati nel tuo CRM e in una dashboard.

Un chatbot risponde a domande preimpostate; un centralino smista chiamate. GENERAH conversa in modo naturale su più canali, capisce il contesto, gestisce trattative e obiezioni, prende decisioni operative (prenota, ricontatta, smista) e impara la tua attività in profondità. È una differenza di categoria, non di grado.

Email, WhatsApp, telefonate (in entrata e in uscita) con voce realistica, e video consulti con un agente visivo. Tutti coordinati tra loro.

Intercetta ogni richiesta in arrivo (form del sito, WhatsApp, campagne, chiamate) nell'istante in cui arriva, risponde immediatamente, qualifica il contatto e lo accompagna verso la prenotazione o la vendita.

Sì. Ogni contatto — con dati, fonte, interessi e cronologia delle interazioni — viene registrato automaticamente nel CRM, già organizzato e pronto all'uso. Zero inserimento manuale.

Sì. Attiva sequenze automatiche e personalizzate su email, WhatsApp e telefono, al momento giusto, finché il contatto non converte o chiede di non essere più ricontattato.

Sì, sia in entrata sia in uscita, con una voce naturale. Richiama chi non ha risposto, conferma appuntamenti, recupera trattative ferme, qualifica i lead.

Sì, tramite un agente visivo dall'aspetto umano che parla, ascolta e spiega in tempo reale.

Sì. GENERAH gestisce l'assistenza di primo livello: risponde a domande tecniche e sui prodotti, guida il cliente nella risoluzione dei problemi più comuni, apre e traccia i ticket, e quando serve passa la pratica a un tecnico umano con tutto il contesto già pronto. (Vedi la sezione dedicata.)

Sì. Gestisce agenda e appuntamenti, risponde al telefono, prende messaggi, invia promemoria, recupera i no-show, smista email e gestisce i richiami periodici. (Vedi la sezione dedicata.)

Sì. Non dorme, non stacca, non va in ferie. È operativo h24, 7/7, 365/365.

Sì. A differenza di una persona, può seguire decine o centinaia di contatti in parallelo senza cali di qualità.

La voce e la cadenza sono estremamente realistiche, con intonazione e pause naturali. Nella grande maggioranza delle conversazioni l'interlocutore non percepisce di parlare con un'AI.

È multilingua. Può conversare in italiano e nelle principali lingue internazionali; la configuriamo sulle lingue che ti servono.

Possiamo impostare il livello di trasparenza che preferisci. In alcuni contesti e Paesi la legge richiede di dichiarare che si sta interagendo con un'AI: ti consigliamo la trasparenza, ed è una scelta che configuriamo insieme.

GENERAH attinge alla knowledge base della tua attività e risponde in modo pertinente. Se la domanda esce dal suo perimetro, lo gestisce con eleganza e, dove previsto, passa a un operatore umano.

Sì. È addestrato sulle obiezioni tipiche del tuo settore e sa argomentare, rassicurare e guidare verso la decisione.

Tecnicamente sì, ma il contatto a freddo è soggetto a regole precise (consenso, normativa, policy delle piattaforme). Ti aiutiamo a usare GENERAH nel rispetto delle regole, privilegiando i contatti che hanno già manifestato interesse. (Vedi sezione Privacy.)

Il cliente avvia una videochiamata e vede un volto umano che parla, ascolta e risponde in tempo reale, esattamente sull'attività della tua azienda.

Può essere generato a partire dalle foto di una persona reale, oppure essere un volto con fattezze del tutto simili a quelle di una persona reale.

Sì, con il consenso della persona ritratta. Possiamo creare l'agente visivo a partire dalle sue foto.

Molto. L'obiettivo è un'esperienza naturale e rassicurante, indistinguibile da una videochiamata con una persona nella maggior parte dei casi.

No, lo configuriamo per essere accessibile in modo semplice, senza barriere per l'utente finale.

Costruiamo per te una knowledge base e un sistema RAG su misura: servizi, listini, procedure, domande ricorrenti, tono di voce, valori. GENERAH risponde come risponderesti tu.

Le risposte sono ancorate alle informazioni che ci fornisci, proprio per ridurre al minimo gli errori. Impostiamo regole e limiti precisi su cosa può e non può dire, così evita di "improvvisare" su ciò che non conosce.

Sì. Listini, servizi, promozioni e procedure si aggiornano quando vuoi, e GENERAH si allinea.

Sì. Configuriamo lo stile — formale, amichevole, tecnico — in linea con il tuo brand.

Aggiorni le informazioni (o ce le segnali) e GENERAH inizia subito a usare le nuove.

Sì. Gestisce l'assistenza di primo livello in autonomia, su chat, WhatsApp, email e telefono.

Domande su prodotti e servizi, configurazioni, errori comuni, istruzioni d'uso, stato degli ordini, richieste ricorrenti: tutto ciò che è coperto dalla knowledge base che costruiamo insieme.

Sì. Registra la richiesta, la classifica, la traccia e ne segue lo stato, mantenendo tutto ordinato nel tuo sistema.

Quando il problema supera il perimetro previsto o richiede un intervento specialistico: in quel caso effettua l'escalation a una persona, consegnandole il contesto completo già pronto, così il tecnico non riparte da zero.

Sì. L'assistenza può avvenire anche tramite l'agente vocale.

Sì. Accoglie, risponde, prenota e organizza, su telefono e in chat, senza orari.

Sì. Prenota, sposta e cancella appuntamenti, evitando sovrapposizioni e ottimizzando l'agenda.

Sì. Manda promemoria automatici e ricontatta chi non si è presentato per riprogrammare, riducendo i buchi in agenda.

Sì. Risponde sempre, raccoglie le richieste, prende messaggi e li registra nel sistema.

Sì. Programma e invia richiami ricorrenti — controlli odontoiatrici, vaccinazioni veterinarie, visite di controllo, rinnovi — fidelizzando i clienti.

Sì. Classifica, risponde alle richieste standard e indirizza quelle che richiedono attenzione umana.

Sì. Accoglie i pazienti a ogni ora, fornisce informazioni amministrative, prenota visite, invia promemoria e recupera gli appuntamenti mancati.

No. Non fornisce diagnosi né consulenza clinica: gestisce informazioni amministrative, accoglienza, prenotazioni e raccolta di informazioni preliminari. Ogni valutazione clinica resta in capo al professionista sanitario.

Sì. Dalla prima richiesta al preventivo, dal promemoria al follow-up post-trattamento: ogni paziente seguito con costanza, ogni poltrona vuota un'occasione recuperata.

Sì. Risponde con empatia ai proprietari in ansia, prenota visite e gestisce i richiami per vaccinazioni e controlli.

Sì. Intercetta il decisore nel momento del bisogno, lo qualifica e lo coltiva lungo cicli di vendita anche lunghi senza che un lead si raffreddi.

Sì. Risponde all'istante quando il desiderio è acceso, recupera carrelli e contatti tiepidi e trasforma la curiosità in acquisto.

Quasi sempre sì. La personalizzazione del RAG serve esattamente a questo. In fase di analisi valutiamo insieme il tuo caso specifico.

GENERAH è progettato per integrarsi con i principali CRM e gestionali. In fase di analisi verifichiamo il tuo strumento e la modalità di integrazione migliore.

Sì. Configuriamo i canali telefonici e l'account WhatsApp Business in modo che GENERAH operi con la tua identità.

No. Pensiamo a tutto noi: configurazione, addestramento e gestione. A te resta il controllo e i risultati.

I dati vengono gestiti su infrastrutture sicure. Definiamo insieme, in fase contrattuale, le modalità di trattamento e conservazione conformi alla normativa. (Vedi sezione Privacy.)

Sì. Hai accesso a trascrizioni, registrazioni (dove consentito), cronologia delle conversazioni e una dashboard con le performance.

Il sistema è costruito per supportare la conformità (sicurezza, tracciabilità, controllo). Va però ricordato che il titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti sei tu: insieme definiamo gli accordi necessari (es. nomina a responsabile del trattamento) e le corrette basi giuridiche.

I dati sanitari sono categorie particolari ai sensi del GDPR e richiedono tutele rafforzate (consenso adeguato, misure di sicurezza, accordi specifici). Configuriamo l'ecosistema con queste cautele e ti supportiamo nel rispettarle.

Sì, a condizione che tu disponga di una base giuridica valida per contattarli (es. consenso). Contattare liste fredde o acquistate senza consenso viola normativa e policy delle piattaforme e può portare al blocco del numero: per questo privilegiamo e ti aiutiamo a lavorare i contatti opt-in.

Sì, nel rispetto delle regole su consenso, marketing e — dove richiesto — trasparenza sull'uso dell'AI. Ti guidiamo nella configurazione corretta.

Di norma resti tu il titolare, in quanto è la tua attività a raccogliere e usare i dati dei clienti; noi operiamo come fornitore del servizio secondo gli accordi che stipuliamo.

Impostiamo limiti, regole e controlli per minimizzare gli errori, e monitoriamo le conversazioni. Dove serve, prevediamo il passaggio a un operatore umano. Nessun sistema è infallibile, ma il modello è progettato per essere prudente su ciò che non conosce.

Le risposte sono ancorate alle informazioni che ci fornisci (RAG), con guardrail su argomenti e toni. Definiamo cosa l'AI non deve mai dire o promettere.

Sì, ed è parte della configurazione: argomenti vietati, frasi da non usare, casi da rimandare sempre a un umano.

Monitoriamo l'operatività e interveniamo in caso di anomalie, con il supporto previsto dal tuo piano.

Sì. Hai metriche su contatti gestiti, appuntamenti fissati, conversioni e attività su ogni canale.

GENERAH è offerto in pacchetti (Starter, Growth, Premium, Enterprise) con un canone mensile e un'attivazione una tantum. I canoni vanno indicativamente da circa 790 € a 4.500 €+ al mese a seconda delle funzionalità e dei volumi. Ti proponiamo la fascia più adatta dopo l'analisi.

Il funzionamento dell'ecosistema sui canali previsti, un pacchetto di minuti di telefonate, minuti di video consulto e messaggi WhatsApp, il CRM e le automazioni, oltre alla gestione del sistema.

Ogni piano include una quota mensile di minuti telefono, minuti video e messaggi di marketing WhatsApp. Le conversazioni con chi ti scrive per primo sono illimitate.

Puoi acquistare pacchetti aggiuntivi di minuti o messaggi a prezzi a scalare, oppure attivare la ricarica automatica per non interrompere mai il servizio.

Sì, una tantum: copre la costruzione della knowledge base su misura, l'eventuale clonazione voce/avatar, l'integrazione con il tuo CRM e la configurazione dei flussi.

È previsto un periodo minimo (tipicamente 6-12 mesi) per ammortizzare l'attivazione e dare al sistema il tempo di produrre risultati. I dettagli sono nel contratto.

Sì. Un dipendente commerciale costa all'azienda circa 45.000 € l'anno e lavora circa 1.720 ore. GENERAH opera 8.760 ore l'anno (24h × 365 giorni): oltre 5 volte la copertura oraria, a un costo annuo nettamente inferiore — e gestisce molti contatti in parallelo.

Dipende dal volume di contatti e dal valore medio del cliente, ma il modello è pensato perché il costo si ripaghi con un numero contenuto di vendite o appuntamenti aggiuntivi al mese.

Sì, prevediamo offerte riservate e un programma partner. Chiedi al tuo referente il codice o l'offerta attiva.

Dipende dalla complessità, ma l'obiettivo è renderti operativo in tempi rapidi. Ti diamo una stima precisa dopo l'analisi iniziale.

Fornirci le informazioni sulla tua attività (servizi, listini, procedure, FAQ) e gli accessi necessari. Al resto pensiamo noi.

Lo gestiamo noi come servizio. Tu mantieni il controllo, vedi i risultati e puoi richiedere modifiche.

Supporto e assistenza secondo il piano scelto, con monitoraggio e aggiornamenti.

Non fornisce diagnosi o consulenza professionale regolamentata (medica, legale, ecc.), non prende decisioni che richiedono giudizio umano specialistico e non agisce fuori dai limiti che impostiamo. È progettato per essere prudente, non onnisciente.

No, ed è un bene: libera il personale dalle attività ripetitive e dai contatti a cui nessuno riuscirebbe a rispondere h24, così le persone si concentrano sul valore alto. Lavora con il tuo team, non contro.

Sì. Definiamo i casi in cui la conversazione passa a una persona, con tutto il contesto già pronto.

GENERAH non è un robot impacciato: conversa in modo naturale ed empatico. La maggior parte degli utenti apprezza soprattutto una cosa — ricevere una risposta immediata, a qualsiasi ora, invece di aspettare o trovare la segreteria.

È proprio la personalizzazione (RAG su misura) a gestire le specificità. Lo valutiamo insieme nel tuo caso.

Il tocco umano resta dove conta. GENERAH copre i momenti in cui, altrimenti, non ci sarebbe nessuno: la sera, il weekend, i picchi, i follow-up dimenticati.

Partiamo da un'analisi del tuo caso e ti mostriamo come si applica concretamente alla tua attività prima di procedere.

Confrontato con il costo e i limiti di una persona — e con il valore dei clienti che oggi perdi — il costo di GENERAH si ripaga con poche conversioni aggiuntive al mese.

Sì. Se porti clienti a GENERAH AI, ricevi una commissione ricorrente per ogni cliente attivo che hai segnalato.

La commissione è ricorrente sul canone dei clienti segnalati: un flusso che cresce man mano che porti nuovi clienti. Chiedi al tuo referente i dettagli e il tuo codice dedicato.